退票费按开车前时间梯次核收：8天及以上免收；48小时以上不足8天收5%；24小时以上不足48小时收10%；不足24小时收20%；最低2元，尾数按5角进舍。
苹果14Pro用户在12306APP退票手续费按铁路统一规则执行，与设备无关；APP通过订单页“退改说明”、退票流程自动核算、改签车票专项计费及特殊情形免手续费四路径实时展示并收取费用。
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