1、可通过证件信息找回用户名：输入身份证号、姓名及验证码，系统将显示关联账号；2、若绑定手机号可用，选择短信验证方式，输入手机号、姓名、身份证号并验证短信验证码后获取用户名；3、当自助方式失效时，准备身份证件及问题说明发送至客服邮箱kefu@chsi.com.cn，等待人工协助处理。

如果您在登录学信网时无法记起注册的用户名，将导致无法正常访问个人学籍档案或进行相关业务操作。以下是找回学信网用户名的具体步骤：

本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0

一、通过证件信息找回用户名

该方法适用于记得注册时使用的身份证号码和姓名，但忘记登录账号（可能是手机号、邮箱或身份证号）的情况。系统会根据您提供的身份信息查询已注册的账号。

1、打开浏览器，访问学信网官方网站 https://www.chsi.com.cn。

2、点击页面上的“学信档案”进入登录界面，然后选择“找回用户名”功能。

3、在找回页面，准确输入您的身份证号码和姓名，并按要求填写图片验证码。

4、核对输入信息无误后，点击“确定”按钮。系统验证通过后，会显示与该身份证号关联的注册用户名。

二、通过绑定手机号找回

如果注册时绑定了手机号且该手机号仍可接收短信，可通过此方式快速验证身份并找回用户名。

1、进入学信网官网的“找回用户名”页面。

2、选择“通过手机号找回”的选项。

3、输入您认为可能用于注册的手机号码以及该号码对应的姓名和身份证号。

4、完成信息核对后，点击获取短信验证码，并在指定位置输入收到的验证码。

5、验证成功后，系统将直接展示您的学信网用户名。

三、联系客服人工协助

当上述自助方式均无法解决问题时，例如注册手机号已停用、邮箱无法访问或身份信息有误，需要寻求官方客服帮助。

1、准备一份清晰的个人身份证明文件扫描件或照片，如身份证正反面。

2、撰写说明邮件，内容包括您的真实姓名、身份证号码、注册时可能使用的手机号或邮箱，以及详细的问题描述。

3、将准备好的材料发送至学信网官方客服邮箱：kefu@chsi.com.cn。

4、等待客服人员通过电话或邮件与您联系，按照其指引完成身份核验，以找回用户名。